Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Administrations - Institutions
Épinal, 88, Vosges, Grand Est
Sous la responsabilité du Responsable du centre de Services, vous participerez à la qualité et la continuité de service du système d'information. A ce titre, vous aurez les missions principales suivantes : - Support utilisateur : o Assistance technique aux agents (diagnostic, résolution des incidents de niveau 1) o Création et suivi de tickets o Déploiement, installation et configuration des équipements informatiques et téléphoniques o Déplacements fréquents sur les différents sites pour accompagnement et interventions techniques - Gestion du parc informatique : o Suivi et gestion du parc informatique (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphones) o Mise à jour et maintenance des systèmes et logiciels o Supervision de l'inventaire matériel et logiciel - Communication et suivi : o Suivi des interventions et documentation des incidents o Communication régulière avec les utilisateurs pour le suivi des demandes o Coordination avec l'équipe informatique pour le support technique Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum), vous disposez d'une expérience d'au-moins 3 ans dans ce type de poste. Vos compétences techniques regroupent la maîtrise des systèmes d'exploitation[...]